0 · Đăng ký workspace & onboarding đầu tiên

Luồng bắt đầu từ trang hub.cnvwork.com/signup. Người dùng tạo workspace mới → hệ thống tự thiết lập → đăng nhập tự động → vào Dashboard. Đây là luồng quan trọng nhất, quyết định trải nghiệm 5 phút đầu của một workspace mới.

0.1 · Đăng ký workspace

🟠 Quy tắc nghiệp vụ. Slug workspace không đổi được sau khi tạo (nhiều tích hợp phụ thuộc vào URL). Thời gian dùng thử 14 ngày bắt đầu khi tạo; hết hạn workspace bị giới hạn (chỉ-đọc) cho đến khi nâng cấp gói. Link xác nhận email có hiệu lực 24 giờ.

0.2 · Vào dashboard lần đầu + checklist setup

🟠 Quy tắc nghiệp vụ. Checklist setup chỉ hiện cho Owner (người tạo workspace). Thành viên mời sau không thấy. Mỗi bước tick xong tự tăng % tiến độ. Nếu bỏ qua, vẫn vào lại được để hoàn thành sau.

0.3 · Trải nghiệm 5 phút đầu — KPI thiết kế

Một workspace mới được xem là onboarded thành công khi đạt 3/5 chỉ tiêu trong vòng 24 giờ kể từ lúc đăng ký:

KPI	Đích
Mời ít nhất 1 thành viên	Có
Kết nối ít nhất 1 kênh chat	Có
Tạo ít nhất 1 lead / contact CRM	Có
Cấu hình thanh toán (kể cả chưa nạp tiền)	Có
Truy cập đủ 3 module khác nhau	Có

Dashboard có widget "Tiến độ setup" để Owner thấy rõ % hoàn thành.

0.4 · Hết thời gian dùng thử & nâng cấp gói

🟠 Quy tắc nghiệp vụ. Chế độ chỉ-đọc KHÔNG ảnh hưởng tin nhắn đến (vẫn nhận tin từ FB / Zalo để không mất ngữ cảnh), chỉ chặn gửi ra + tạo mới. Email khôi phục dùng link tới trang nâng cấp gói.

0.5 · Tạo workspace thứ N (cùng tài khoản)

🟠 Quy tắc nghiệp vụ. Email + mật khẩu dùng chung cho mọi workspace; chỉ vai trò là tính riêng cho từng workspace. Một người có thể là Owner ở nhiều workspace cùng lúc. Tạo workspace mới không tốn thêm tiền (mỗi workspace mới có 14 ngày dùng thử riêng).