5 · Triển khai (Fulfillment)

Sau khi đơn bán hàng được thanh toán, lệnh triển khai là đơn vị công việc để bàn giao dịch vụ cho khách. Người thực hiện: Triển khai/Ops; điều phối: Fulfillment Manager.

Phạm vi menu. Cần tiếp nhận · Chờ xử lý · Đơn triển khai · Giai đoạn · Team triển khai. Hai mục đầu là bộ lọc nhanh có badge số lượng để Ops thấy ngay việc cần làm.

5.1 · Vòng đời lệnh triển khai

Quy tắc chặn: mỗi giai đoạn có thể yêu cầu dữ liệu bắt buộc (biên bản, ảnh, tài khoản bàn giao…) — thiếu thì không cho chuyển giai đoạn. Nút thao tác để disabled kèm tooltip lý do cho đến khi đủ điều kiện.

5.2 · Phân bổ team (tự động / thủ công)

Hàm ý UI: "Team triển khai" (team-pool) là nguồn để gán việc. Quy tắc tự động chỉ gợi ý — Manager luôn có quyền đổi trước khi xác nhận.

5.3 · Tài khoản khách hàng (bàn giao)

Quy tắc: thông tin tài khoản là dữ liệu nhạy cảm — chỉ bàn giao khi xác minh người nhận, và lưu lịch sử bàn giao để truy vết.