Hướng dẫn CNV WorkToàn bộ tính năng, từng bước một

Nền tảng quản lý nhân sự, bán hàng, triển khai và chăm sóc khách hàng — hướng dẫn viết cho người dùng hằng ngày, không cần biết kỹ thuật.

Tôi muốn làm gì?

Tôi mới dùng CNV Work

Mục lục toàn bộ

Nhân sự & Chấm công

Hồ sơ, hợp đồng, chấm công GPS, nghỉ phép, ca làm việc, bảng lương, tài sản.

Xem hướng dẫn

CRM bán hàng

Lead → Deal → Báo giá → Đơn bán hàng → Thanh toán, kèm chống trùng và chia lead tự động.

Xem hành trình bán hàng

Inbox đa kênh & AI

Gom Zalo, Messenger về một hộp thư. AI trả lời trước, người nhảy vào khi cần.

Thiết lập Inbox

Tuyển dụng

Đề xuất tuyển, chiến dịch, pipeline ứng viên, onboarding và offboarding.

Xem quy trình tuyển dụng

Phê duyệt & Công việc

Quy trình duyệt nhiều cấp có nhật ký, giao việc và theo dõi tới khi xong.

Dựng quy trình duyệt

Automation

Trigger → Điều kiện → Hành động. Lấy mẫu có sẵn, chạy thử, rồi mới bật thật.

Tự động hoá quy trình

Tài liệu này dành cho ai?

Viết cho người sử dụng CNV Work hằng ngày — nhân sự, kinh doanh, triển khai, chăm sóc khách hàng, và người quản trị hệ thống. Bạn không cần biết lập trình để dùng được toàn bộ tính năng.

Mỗi trang module đều có cùng một cấu trúc để bạn dễ tra cứu:

Đường dẫn — mục này nằm ở đâu trên menu CNV Work, ngay dưới tiêu đề
Hướng dẫn kèm ảnh chụp màn hình thật — từng bước có đánh số, làm theo được ngay
Sơ đồ nghiệp vụ — nhìn một lần là hiểu toàn cảnh quy trình
Quy tắc cần biết — những ràng buộc khiến nút bị khoá hoặc thao tác bị chặn

Ba cách tìm thứ bạn cần

Cách 1 — Tra theo việc cần làmBiết mình cần làm gì nhưng không biết vào đâu? Mở Tôi muốn làm gì? và tìm câu mô tả đúng nhu cầu của bạn.Cách 2 — Tra theo màn hình đang mởNhìn tên nhóm ở thanh menu bên trái của CNV Work, rồi tìm đúng tên đó trong danh mục bên trái trang này. Hai bên xếp giống hệt nhau.Cách 3 — Đọc tuần tự từ đầuChưa biết gì về hệ thống? Bắt đầu từ CNV Work là gì? rồi đi theo nút "Trang sau" ở cuối mỗi trang.

Danh mục bên trái xếp giống thanh menu trong CNV Work

Thứ tự các nhóm — Nhân sự, Inbox, CRM, Hỗ trợ, Công việc, Phê duyệt, Marketing, Tuyển dụng, Tiện ích, Hệ thống — trùng khớp với thanh menu bên trái của hub.cnvwork.com. Bạn đang ở nhóm nào thì tìm đúng tên đó, không cần đoán.

Ngoài ra, nhấn Ctrl + K ở bất kỳ trang nào để tìm kiếm toàn bộ tài liệu.

Mới nhận hệ thống, chưa biết bắt đầu từ đâu?

Đi theo Lộ trình 7 ngày đầu. Thứ tự trong đó không tuỳ tiện — mỗi ngày dựng phần mà những ngày sau dựa vào, làm ngược thì phải quay lại sửa.

Ba điều nên biết trước khi dùng

Điều	Vì sao quan trọng
Menu ẩn theo quyền	Không thấy một module không có nghĩa hệ thống thiếu tính năng — vai trò của bạn chưa được cấp quyền. Đây là thắc mắc số một của người mới.
Xoá là ẩn, không mất	Xoá nhầm thì nhờ quản trị viên khôi phục, đừng nhập lại từ đầu kẻo thành hai bản ghi trùng.
Tiền tính trên đơn giá chưa VAT	Credit, hoa hồng, chỉ tiêu đều vậy. Báo cáo lệch thì kiểm tra chỗ này trước.

Chi tiết ở CNV Work là gì? · Tra nghĩa từ ở Thuật ngữ · Gặp trục trặc thì xem Câu hỏi thường gặp.