Appearance
Tôi muốn làm gì?
Trang này dành cho lúc bạn biết mình cần làm gì nhưng không biết tìm ở đâu. Tìm câu gần đúng nhất với nhu cầu của bạn rồi bấm vào.
Đang đứng trong CNV Work và không biết màn hình này để làm gì?
Nhìn tên nhóm menu ở thanh bên trái của CNV Work — Nhân sự, Inbox, CRM, Hỗ trợ, Công việc, Phê duyệt, Marketing, Tuyển dụng, Tiện ích, Hệ thống — rồi tìm đúng cái tên đó trong danh mục bên trái của trang tài liệu này. Hai bên được đặt tên và sắp thứ tự giống hệt nhau.
Không thấy nhóm nào đó? Nghĩa là vai trò của bạn chưa được cấp quyền cho module đó, không phải hệ thống thiếu tính năng. Hỏi người quản trị workspace.
Việc hằng ngày của nhân viên
Chấm công vào / raCheck-in bằng GPS, hiểu vì sao đôi khi bị báo ngoài vùng.Quên chấm công, xin sửa lạiGửi phiếu điều chỉnh để quản lý duyệt bù công.Xin nghỉ phépTạo đơn, xem phép năm còn lại, theo dõi ai đang duyệt.Biết hôm nay phải làm gìCard "Việc cần làm hôm nay" gom hết việc đang chờ bạn.Nhận việc và báo tiến độXem việc được giao, đổi trạng thái, ghi chú kết quả.Nhắn tin cho đồng nghiệpChat nhóm, chat riêng, và chat nổi không cần rời trang đang làm.
Nhân sự & chấm công
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Thêm nhân viên mới vào hệ thống | Thêm & quản lý nhân viên |
| Mời người mới tự tạo tài khoản | Mời thành viên |
| Dựng phòng ban, sơ đồ tổ chức | Phòng ban & Sơ đồ tổ chức |
| Tạo hợp đồng lao động cho nhân viên | Hợp đồng lao động |
| Đặt ca làm việc cho từng nhóm | Nghỉ phép & Ca làm việc |
| Duyệt phiếu xin sửa công của nhân viên | Duyệt điều chỉnh chấm công |
| Xuất bảng công cuối tháng | Bảng chấm công tháng |
| Cấu hình phép năm, cộng phép thâm niên | Phép năm |
| Khai báo ngày nghỉ lễ | Ngày nghỉ lễ |
| Giao laptop / thu hồi tài sản khi nghỉ việc | Giao & Thu hồi tài sản |
| Theo dõi tài khoản, tên miền, phần mềm đang trả phí | Tài sản số |
| Đặt vùng GPS được phép chấm công | Địa điểm chấm công |
| Áp quy tắc phạt đi trễ | Phạt đi trễ |
Bán hàng — từ lead đến tiền về
Đọc trước sơ đồ tổng thể một lần
Cả module CRM đi theo đúng một đường: Lead → Deal → Báo giá → Đơn bán hàng → Thanh toán. Xem Hành trình bán hàng tổng thể một lần rồi hẵng tra từng bước — nhiều câu hỏi kiểu "vì sao chưa xuất được đơn" tự trả lời khi nhìn sơ đồ.
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Nhập khách tiềm năng mới | Khách tiềm năng (Leads) |
| Tránh nhập trùng khách đã có | Kiểm tra trùng lặp |
| Chia lead tự động cho sales | Round-Robin |
| Chấm điểm lead để biết nên gọi ai trước | Chấm điểm lead |
| Tạo cơ hội bán hàng và kéo qua các giai đoạn | Cơ hội bán hàng (Deals) |
| Làm báo giá gửi khách | Sản phẩm & Báo giá |
| Bắt buộc sếp duyệt báo giá giảm giá sâu | Duyệt báo giá |
| Xuất đơn bán hàng và theo dõi công nợ | Đơn bán hàng & Thanh toán |
| Bán gói gia hạn theo chu kỳ | Subscriptions |
| Tạo mã giảm giá | Khuyến mãi |
| Điều chỉnh hoá đơn đã xuất | Phiếu điều chỉnh |
| Giao chỉ tiêu doanh số cho team | Chỉ tiêu |
| Bàn giao toàn bộ khách khi sales nghỉ việc | Chuyển giao dữ liệu |
Chăm sóc khách hàng
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Trả lời khách trên Zalo / Messenger ở một chỗ | Inbox đa kênh |
| Để AI trả lời trước, người nhảy vào khi cần | Chuyển hội thoại từ AI sang người |
| Dạy AI trả lời đúng nghiệp vụ công ty | Tài liệu AI · Huấn luyện AI |
| Biết AI đang tiêu tốn bao nhiêu tiền | Logs và Chi phí |
| Soạn sẵn câu trả lời hay dùng | Cấu hình Inbox |
| Lọc hội thoại theo đúng vài kênh cụ thể | Lọc theo nhiều kênh |
| Mở phiếu hỗ trợ và chạy theo SLA | Vòng đời ticket theo SLA |
| Tự động phân công ticket cho đúng người | Ticket & SLA |
Giao việc, duyệt việc
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Giao việc và theo dõi tới khi xong | Vòng đời một công việc |
| Dựng quy trình duyệt nhiều cấp | Luồng phê duyệt nhiều cấp |
| Tạo mẫu phê duyệt mới (mua sắm, tạm ứng…) | Tạo mẫu phê duyệt mới |
| Trả đơn về vì thiếu thông tin | Yêu cầu bổ sung / trả lại đơn |
| Xem ai đã duyệt, duyệt lúc nào | Lịch sử duyệt (audit log) |
| Tự động sinh việc ngay khi đơn được duyệt | Bước Giao việc trong quy trình duyệt |
Tự động hoá
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Hiểu một flow gồm những gì | Cấu trúc một automation flow |
| Lấy mẫu có sẵn thay vì dựng từ đầu | Tạo flow từ thư viện mẫu |
| Chạy thử trước khi bật thật | Chạy thử flow trước khi bật |
| Chạy theo lịch, hoặc để hệ thống ngoài gọi vào | Trigger dạng lịch và webhook |
| Để bot nhắc nhịp việc cho sales | Nhắc nhịp việc qua bot |
Marketing & tuyển dụng
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Nối form quảng cáo để lead tự đổ về CRM | Lead Form → CRM |
| Tra soát vì sao một lead không vào CRM | Lead Inbox (Audit) |
| Tổ chức hội thảo và thu lead tại chỗ | Events Hội thảo |
| Kết nối tài khoản quảng cáo | Tài khoản quảng cáo |
| Mở đợt tuyển dụng mới | Đề xuất tuyển → chiến dịch |
| Theo dõi ứng viên qua các vòng | Pipeline ứng viên → Onboarding |
| Chạy quy trình cho người sắp nghỉ việc | Offboarding |
Quản trị hệ thống
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Tạo vai trò và cấp quyền theo module | Vai trò & Phân quyền (RBAC) |
| Nối Google / Microsoft 365 để đăng nhập | Tích hợp dịch vụ bên thứ ba |
| Xem nhật ký hệ thống | Nhật ký & Cập nhật hệ thống |
| Tạo workspace mới hoặc chuyển workspace | Chọn & chuyển workspace |
| Xem báo cáo toàn hệ thống | Truy cập báo cáo theo quyền |
| Soạn mẫu email hệ thống gửi đi | Tiện ích |
Vẫn không thấy thứ mình cần?
Mở mục lục toàn bộ tính năngToàn bộ mục menu của CNV Work, xếp đúng thứ tự trên app, kèm chỗ đọc hướng dẫn.Tra thuật ngữDeal, Pipeline, SLA, Round-Robin, Subscription… nghĩa là gì trong CNV Work.Câu hỏi thường gặpVì sao không thấy menu, vì sao nút bị mờ, xoá nhầm có lấy lại được không.
Hoặc nhấn Ctrl + K ở bất kỳ trang nào để tìm kiếm toàn bộ tài liệu.