Appearance
Tôi muốn làm gì?
Trang này dành cho lúc bạn biết mình cần làm gì nhưng không biết tìm ở đâu. Tìm câu gần đúng nhất với nhu cầu của bạn rồi bấm vào.
Đang đứng trong CNV Work và không biết màn hình này để làm gì?
Nhìn tên nhóm menu ở thanh bên trái của CNV Work — Nhân sự, Inbox, CRM, Hỗ trợ, Dự án, Công việc, Phê duyệt, Marketing, Tuyển dụng, Tiện ích, Hệ thống — rồi tìm đúng cái tên đó trong danh mục bên trái của trang tài liệu này. Hai bên được đặt tên và sắp thứ tự giống hệt nhau.
Không thấy nhóm nào đó? Nghĩa là vai trò của bạn chưa được cấp quyền cho module đó, không phải hệ thống thiếu tính năng. Hỏi người quản trị workspace.
Việc hằng ngày của nhân viên
Chấm công vào / raCheck-in bằng GPS, hiểu vì sao đôi khi bị báo ngoài vùng.Quên chấm công, xin sửa lạiGửi phiếu điều chỉnh để quản lý duyệt bù công.Xin nghỉ phépTạo đơn, xem phép năm còn lại, theo dõi ai đang duyệt.Biết hôm nay phải làm gìCard "Việc cần làm hôm nay" gom hết việc đang chờ bạn.Nhận việc và báo tiến độXem việc được giao, đổi trạng thái, ghi chú kết quả.Check-in tại công trườngBấm Check-in / Check-out trong việc trên điện thoại, điền phiếu an toàn.Nhắn tin cho đồng nghiệpChat nhóm, chat riêng, và chat nổi không cần rời trang đang làm.
Nhân sự & chấm công
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Thêm nhân viên mới vào hệ thống | Thêm & quản lý nhân viên |
| Mời người mới tự tạo tài khoản | Mời thành viên |
| Dựng phòng ban, sơ đồ tổ chức | Phòng ban · Sơ đồ tổ chức |
| Chuẩn hoá tên chức danh, gộp biến thể trùng | Danh mục chức vụ |
| Tạo hợp đồng lao động cho nhân viên | Hợp đồng lao động |
| Đặt ca làm việc cho từng nhóm | Ca làm việc |
| Duyệt phiếu xin sửa công của nhân viên | Duyệt điều chỉnh chấm công |
| Xuất bảng công cuối tháng | Bảng chấm công tháng |
| Cấu hình phép năm, cộng phép thâm niên | Phép năm |
| Khai báo ngày nghỉ lễ | Ngày nghỉ lễ |
| Giao laptop / thu hồi tài sản khi nghỉ việc | Giao & Thu hồi tài sản |
| Theo dõi tài khoản, tên miền, phần mềm đang trả phí | Tài sản số |
| Đặt vùng GPS được phép chấm công | Địa điểm chấm công |
| Áp quy tắc phạt đi trễ | Phạt đi trễ |
| Mời nhân viên tự đăng ký vào workspace | Mời nhân viên |
| Nhập hàng loạt hợp đồng có sẵn trên Excel | Nhập hợp đồng từ Excel |
| Quy định một ngày được mấy công, trừ công ngày vắng | Quy tắc tính công |
| Khai hệ số, đơn giá tăng ca và nghỉ bù | Chính sách tăng ca |
| Xếp tăng ca cho nhân viên, xác nhận giờ tăng ca | Tăng ca |
| Xếp ca theo tuần, mở ca trống cho nhân viên tự nhận | Lịch tuần |
| Cho một ngày chấm công nhiều lượt (ca gãy), nghỉ giữa ca | Ca gãy & nghỉ giữa ca |
Bán hàng — từ lead đến tiền về
Đọc trước sơ đồ tổng thể một lần
Cả module CRM đi theo đúng một đường: Lead → Deal → Báo giá → Đơn bán hàng → Thanh toán. Xem Hành trình bán hàng tổng thể một lần rồi hẵng tra từng bước — nhiều câu hỏi kiểu "vì sao chưa xuất được đơn" tự trả lời khi nhìn sơ đồ.
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Nhập khách tiềm năng mới | Khách tiềm năng (Leads) |
| Đưa danh sách khách cũ từ Excel vào CRM | Nhập dữ liệu từ tệp Excel |
| Biết mỗi lần nhập từ tệp được tối đa bao nhiêu dòng | Lead, Công ty, Liên hệ, Sản phẩm: tối đa 1.000 dòng mỗi lần, tệp không quá 5MB — mục 27. Đơn bán hàng: tối đa 5.000 dòng mỗi tệp — mục 28. Dài hơn thì chia nhiều tệp. |
| Tránh nhập trùng khách đã có | Kiểm tra trùng lặp |
| Chia lead tự động cho sales | Round-Robin |
| Chấm điểm lead để biết nên gọi ai trước | Chấm điểm lead |
| Tạo cơ hội bán hàng và kéo qua các giai đoạn | Cơ hội bán hàng (Deals) |
| Làm báo giá gửi khách | Sản phẩm & Báo giá |
| Bắt buộc sếp duyệt báo giá giảm giá sâu | Duyệt báo giá |
| Xuất đơn bán hàng và theo dõi công nợ | Đơn bán hàng & Thanh toán |
| Đưa đơn bán hàng cũ từ phần mềm khác vào | Nhập đơn bán hàng cũ từ tệp Excel |
| Bán gói gia hạn theo chu kỳ | Subscriptions |
| Tạo mã giảm giá | Khuyến mãi |
| Điều chỉnh hoá đơn đã xuất | Phiếu điều chỉnh |
| Giao chỉ tiêu doanh số cho team | Chỉ tiêu |
| Bàn giao toàn bộ khách khi sales nghỉ việc | Chuyển giao dữ liệu |
| Xin lead đang do người khác phụ trách | Yêu cầu bàn giao lead |
| Bắt chuyển giao dữ liệu phải qua duyệt | Cài đặt chuyển giao |
| Bắt buộc sales điền đủ thông tin khi thêm lead | Trường bắt buộc khi tạo Lead |
Chăm sóc khách hàng
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Trả lời khách trên Zalo / Messenger ở một chỗ | Inbox đa kênh |
| Để AI trả lời trước, người nhảy vào khi cần | Chuyển hội thoại từ AI sang người |
| Dạy AI trả lời đúng nghiệp vụ công ty | Tài liệu AI · Huấn luyện AI |
| Đưa bảng giá Excel (nhiều sheet) cho AI đọc | Tải bảng giá Excel |
| Biết AI đang tiêu tốn bao nhiêu tiền | Logs và Chi phí |
| Soạn sẵn câu trả lời hay dùng | Cấu hình Inbox |
| Lọc hội thoại theo đúng vài kênh cụ thể | Lọc theo nhiều kênh |
| Fanpage không kéo được tin về CNV Work | Fanpage nối 2 hệ thống chat |
| Nối kênh xong mà không thấy tin nhắn cũ | Kết nối xong: tin nhắn cũ và tin trả lời ngoài Hộp thư |
| Biết tin nhân viên trả lời ngay trên trang Zalo OA / Facebook có hiện trong Hộp thư không | Kết nối xong: tin nhắn cũ và tin trả lời ngoài Hộp thư |
| Mở phiếu hỗ trợ và chạy theo SLA | Vòng đời ticket theo SLA |
| Tự động phân công ticket cho đúng người | Ticket & SLA |
Giao việc, duyệt việc
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Giao việc và theo dõi tới khi xong | Vòng đời một công việc |
| Dựng quy trình duyệt nhiều cấp | Luồng phê duyệt nhiều cấp |
| Tạo mẫu phê duyệt mới (mua sắm, tạm ứng…) | Tạo mẫu phê duyệt mới |
| Trả đơn về vì thiếu thông tin | Yêu cầu bổ sung / trả lại đơn |
| Xem ai đã duyệt, duyệt lúc nào | Lịch sử duyệt (audit log) |
| Tự động sinh việc ngay khi đơn được duyệt | Bước Giao việc trong quy trình duyệt |
| Giao việc cho cả nhóm, mỗi người đánh dấu phần mình | Nhiều người cùng làm một việc |
| Cho một việc tự tạo lại mỗi tuần / mỗi tháng | Lặp lại định kỳ |
| Việc B chỉ làm khi việc A xong | Phụ thuộc giữa task |
| Việc làm xong cần người khác duyệt kết quả | Chuyển việc thành phê duyệt |
| Thêm cột trạng thái riêng cho một tasklist | Trạng thái và cột trạng thái |
| Biết ai đang quá tải việc | Workload |
| Chia việc theo sprint vài tuần một kỳ | Circle |
| Mở dự án mới theo khuôn có sẵn | Mẫu dự án |
Dự án & hiện trường
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Tạo dự án, ghi khách hàng, số PO, giá trị hợp đồng | Tạo dự án mới |
| Xem mọi dự án: cái nào trễ, giờ công đổ vào đâu | Danh sách dự án |
| Biết dự án đang lãi hay lỗ | Hồ sơ dự án — tab Tài chính |
| Chuyển dự án sang giai đoạn khác | Bảng giai đoạn |
| Xem dự án nằm ở đâu trên bản đồ | Bản đồ dự án |
| Chỉ cho người được thêm vào việc mới xem được việc | Ai trong dự án xem được task |
| Giao task cho người theo lịch cả tuần | Xếp việc |
| Gửi lịch task cho người làm, biết ai đã nhận | Gửi lịch cho người làm |
| Mở task trống cho người làm tự nhận | Người làm trả lời, nhận task trống |
| Chép lịch tuần trước sang tuần này | Sửa nhiều task một lượt |
| Gửi lịch task vào nhóm chat mà không cần đăng nhập | Chia sẻ lịch |
| Bắt người làm check-in khi tới công trường | Bật check-in cho dự án |
| Chưa check-in thì không cho bắt đầu làm | Bắt buộc check-in |
| Chỉ cho check-in khi đứng trong bán kính công trường | Chặn người ở xa, hay chỉ ghi nhận |
| Soạn phiếu kiểm tra an toàn / nghiệm thu cuối ngày | Soạn một biểu mẫu |
| Hỏi phiếu lúc check-in hoặc lúc check-out | Gắn biểu mẫu vào dự án |
| Không để quên check-out thành giờ công ảo | Thời gian làm việc |
| Xem ai đang có mặt ở công trường nào | Bản đồ check-in |
| So giờ làm thật với giờ kế hoạch | Workload và tab Giờ công |
| Tìm phiếu có mục không đạt | Phiếu đã nộp |
Tự động hoá
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Hiểu một flow gồm những gì | Cấu trúc một automation flow |
| Lấy mẫu có sẵn thay vì dựng từ đầu | Tạo flow từ thư viện mẫu |
| Chạy thử trước khi bật thật | Chạy thử flow trước khi bật |
| Chạy theo lịch, hoặc để hệ thống ngoài gọi vào | Trigger dạng lịch và webhook |
| Để bot nhắc nhịp việc cho sales | Nhắc nhịp việc qua bot |
Marketing & tuyển dụng
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Nối form quảng cáo để lead tự đổ về CRM | Lead Form → CRM |
| Tra soát vì sao một lead không vào CRM | Lead Inbox (Audit) |
| Tổ chức hội thảo và thu lead tại chỗ | Events Hội thảo |
| Kết nối tài khoản quảng cáo | Tài khoản quảng cáo |
| Mở đợt tuyển dụng mới | Đề xuất tuyển → chiến dịch |
| Theo dõi ứng viên qua các vòng | Pipeline ứng viên → Onboarding |
| Đặt lệnh nghỉ việc, tài khoản tự khoá đúng giờ | Đặt lệnh nghỉ cho một nhân viên |
| Khai kênh đăng tin tuyển dụng và giá mặc định | Kênh đăng tin tuyển dụng |
| Đổi giờ khoá tài khoản, lý do nghỉ việc, thư tổng kết | Cài đặt nghỉ việc |
| Mỗi người nghỉ tự sinh đủ việc cho HR, IT, kế toán | Bật tự tạo việc khi có người nghỉ |
| Xác nhận đơn xin nghỉ việc đã duyệt | Tab «Chờ xác nhận» |
| Gửi phiếu phỏng vấn cho người đã nghỉ (đã khoá tài khoản) | Link điền phiếu sau khi nghỉ |
| Xem vì sao nhân viên nghỉ việc | Báo cáo phân tích nghỉ việc |
| Chạy quy trình cho người sắp nghỉ việc (sơ đồ) | Offboarding |
Quản trị hệ thống
| Tôi muốn | Xem trang |
|---|---|
| Tạo vai trò và cấp quyền theo module | Vai trò & Phân quyền (RBAC) |
| Nối Google / Microsoft 365 để đăng nhập | Tích hợp dịch vụ bên thứ ba |
| Xem nhật ký hệ thống | Nhật ký & Cập nhật hệ thống |
| Tạo workspace mới hoặc chuyển workspace | Chọn & chuyển workspace |
| Xem báo cáo toàn hệ thống | Truy cập báo cáo theo quyền |
| Soạn mẫu email hệ thống gửi đi | Tiện ích |
| Cho website / phần mềm khác đọc – ghi dữ liệu CNV Work qua API | API Keys |
| Nối trợ lý AI (Claude…) vào workspace để hỏi bằng tiếng Việt | Kết nối MCP |
| Biết vì sao đồng nghiệp vào được Hộp thư mà tôi không | Bản quyền tính năng |
| Xem workspace còn hạn bao lâu, còn mấy chỗ trống | Gói & Thanh toán |
| Đổi giao diện bảng Kanban cho cả công ty | Giao diện Kanban |
Vẫn không thấy thứ mình cần?
Mở mục lục toàn bộ tính năngToàn bộ mục menu của CNV Work, xếp đúng thứ tự trên app, kèm chỗ đọc hướng dẫn.Tra thuật ngữDeal, Pipeline, SLA, Round-Robin, Subscription… nghĩa là gì trong CNV Work.Câu hỏi thường gặpVì sao không thấy menu, vì sao nút bị mờ, xoá nhầm có lấy lại được không.
Hoặc nhấn Ctrl + K ở bất kỳ trang nào để tìm kiếm toàn bộ tài liệu.