CNV Work là gì?

CNV Work là nền tảng quản lý nội bộ doanh nghiệp gộp ba mảng thường bị xé lẻ ở ba phần mềm khác nhau: nhân sự & chấm công, bán hàng (CRM), và chăm sóc khách hàng. Tất cả chạy trên cùng một cơ sở dữ liệu, cùng một hệ phân quyền.

Địa chỉ sử dụng: hub.cnvwork.com

Vấn đề nó giải

Khi mỗi mảng dùng một công cụ riêng, thứ mất mát không phải là tiền bản quyền mà là mối nối giữa chúng:

Tình huống quen thuộc	Trong CNV Work
Sales chốt xong, kế toán phải hỏi lại từng đơn để xuất hoá đơn	Đơn bán hàng và công nợ nằm ngay trong hồ sơ khách
Khách nhắn Zalo hỏi tiến độ, CSKH phải đi hỏi từng người	Hội thoại gắn với đúng khách hàng, thấy luôn đơn và ticket của họ
Duyệt tạm ứng bằng cách chuyển tiếp email	Phiếu duyệt có mẫu, có cấp, có nhật ký ai duyệt lúc nào
Nhân viên nghỉ việc, không ai nhớ đã giao laptop gì	Tài sản gắn với hồ sơ, quy trình offboarding có bước thu hồi

Dành cho ai

Tài liệu này viết cho người dùng CNV Work hằng ngày — không cần biết lập trình. Mỗi vai trò dùng một phần khác nhau:

Nhân sự · C&BHồ sơ, hợp đồng, chấm công, phép năm, bảng lương, tài sản.Kinh doanhLead, deal, báo giá, đơn bán hàng, công nợ, chỉ tiêu.Tuyển dụngĐề xuất tuyển, chiến dịch, pipeline ứng viên, onboarding.Chăm sóc khách hàngInbox đa kênh Zalo/Messenger, AI trả lời trước, ticket theo SLA.Quản trị hệ thốngVai trò, phân quyền, tích hợp, nhật ký, bản quyền tính năng.Nhân viên bất kỳChấm công, xin phép, nhận việc, gửi phiếu duyệt.

Bốn nguyên tắc chạy xuyên suốt hệ thống

Hiểu bốn điều này trước thì phần lớn thắc mắc về sau tự có lời giải:

1. Menu ẩn theo quyền, không phải theo gói Bạn không thấy một module nào đó thì gần như chắc chắn là vai trò của bạn chưa được cấp quyền, chứ không phải hệ thống thiếu tính năng. Đây là nguyên nhân số một của câu hỏi "sao máy tôi không có mục đó". Xem Vai trò & Phân quyền.
2. Xoá là ẩn, không mất Hệ thống dùng soft delete: bản ghi bị xoá chỉ bị ẩn khỏi danh sách, dữ liệu vẫn còn. Xoá nhầm thì liên hệ quản trị viên khôi phục, đừng nhập lại từ đầu.
3. Người tạo luôn là người theo dõi Ai tạo một bản ghi thì mặc định nằm trong danh sách người theo dõi (followers) của bản ghi đó, nên vẫn nhận thông báo kể cả sau khi bàn giao cho người khác.
4. Mọi con số tiền tính trên đơn giá chưa VAT Credit, hoa hồng và chỉ tiêu đều tính trên đơn giá chưa thuế, không phải tổng tiền khách trả. Đối chiếu báo cáo mà lệch thì kiểm tra chỗ này trước.

Các module ghép với nhau thế nào

Đường đi thường gặp nhất của một khách hàng, từ lúc là cái tên lạ đến lúc đang được phục vụ:

Song song với đường trên, ba module chạy nền cho toàn hệ thống:

Module	Vai trò
Nhân sự & Chấm công	Ai đang làm việc, ở phòng ban nào — nguồn dữ liệu người dùng cho mọi module khác
Phê duyệt	Bất cứ việc gì cần người khác gật đầu đều đi qua đây
Automation	Nối các module lại: sự kiện ở module này kích hoạt hành động ở module kia

Đọc tiếp

• Đăng nhập & tài khoản — tạo workspace, đăng nhập, mời đồng nghiệp
• Làm quen giao diện — thanh menu, ô tìm kiếm, chat nổi
• Lộ trình 7 ngày đầu — thứ tự nên làm khi mới nhận hệ thống