Câu hỏi thường gặp

Dùng có mất tiền không?

App miễn phí. Phần AI thì thầy cô dùng gói đang có (ChatGPT, Claude, Gemini) không tính thêm, hoặc trả cho hãng AI theo lượng dùng nếu dùng mã kết nối. Xem Bước 3 — Kết nối AI.

Nội dung AI soạn có tin được không?

• Yêu cầu cần đạt chép nguyên văn Chương trình GDPT 2018 (Thông tư 32/2018/TT-BGDĐT). App chặn mã yêu cầu không có thật, sai môn, sai lớp, nên trợ lý không tự bịa yêu cầu cần đạt.
• Bài học theo bộ sách Kết nối tri thức với cuộc sống: tên bài, chương, số tiết gợi ý.
• Hoạt động, câu hỏi, đáp án do AI viết. Thầy cô đọc lại trước khi dùng, nhất là đáp án và số liệu. Với đề kiểm tra, tự giải lại vài câu.
• Muốn có người «soát» trước: dùng Tổ chuyên môn AI (Agent › Thư viện văn phòng). Phòng Phản biện chuyên môn soát kiến thức, yêu cầu cần đạt, tự giải lại đáp án, cộng điểm, chính tả.

Môn nào chưa có dữ liệu chương trình?

Âm nhạc, Mĩ thuật, Giáo dục thể chất, Hoạt động trải nghiệm – hướng nghiệp, Giáo dục quốc phòng và an ninh, nội dung giáo dục của địa phương. Vẫn soạn được, nhưng thẻ ghi Lưu ý: thầy cô tự đối chiếu mục tiêu với chương trình môn học.

Dữ liệu nằm ở đâu?

• Hồ sơ, cuộc trò chuyện, Kho tri thức nằm trên máy của thầy cô, đã mã hoá. CNV không giữ bản sao.
• Tệp giáo án, đề, slide lưu ở Tài liệu › CNV Cowork › Tệp trợ lý (hoặc thư mục thầy cô chọn ở Agent › Thư mục làm việc).
• Khi soạn, nội dung câu hỏi và tài liệu liên quan được gửi tới dịch vụ AI thầy cô đã kết nối để AI viết. Bảng điểm có tên học sinh cũng vậy: cân nhắc trước khi gửi.
• Trợ lý chỉ đọc, ghi trong thư mục thầy cô cho phép. Lần ghi tệp nào cũng chờ thầy cô bấm Xác nhận.

Trợ lý báo lỗi hoặc không trả lời?

1. Bấm Thử lại ngay dưới thông báo lỗi. App chạy lại câu hỏi đó, không phải gõ lại.
2. Vẫn lỗi: vào Kết nối › Kết nối AI xem kết nối còn hoạt động không. Gói ChatGPT Plus có thể đã hết lượt trong 5 giờ.
3. Mất mạng: chờ có mạng rồi bấm Thử lại.

Mở tệp bằng gì?

Word, PowerPoint, Excel. Máy không có Office thì mở bằng Pages, Keynote, Numbers (Mac), LibreOffice hoặc Google Docs. Công thức trong tệp Word là công thức thật (Equation), sửa được như công thức gõ tay.

Sửa giáo án đã lưu thế nào?

Nhắn trợ lý trong cùng cuộc trò chuyện, ví dụ «Sửa giáo án bài 3: thêm câu hỏi vận dụng». Trợ lý đưa thẻ sửa, thầy cô xác nhận. Hoặc mở tệp bằng Word sửa tay.

Cập nhật app thế nào?

App tự cập nhật khi có bản mới. Không cần tải lại.

Cần hỗ trợ?

Gọi hotline 1900 636 400 (Thứ 2 – Thứ 7, 8:30 – 17:30) hoặc gửi email support@cnvwork.com.

Quay lại từ đầu

CNV Cowork cho giáo viên — 10 bước.