Gửi phản hồi
Hệ thống cung cấp tính năng phản hồi (feedback) giúp bạn báo lỗi, đề xuất cải tiến, yêu cầu hỗ trợ hoặc góp ý trực tiếp từ giao diện làm việc.
Cách gửi phản hồi
- Bấm nút phản hồi (biểu tượng tin nhắn) ở góc dưới bên phải màn hình
- Chọn loại phản hồi:
| Loại | Mô tả |
|---|---|
| Lỗi / Bug | Báo cáo lỗi hệ thống, tính năng không hoạt động đúng |
| Đề xuất | Gợi ý cải tiến, tính năng mới |
| Hỗ trợ | Yêu cầu hỗ trợ sử dụng |
| Ý kiến CRM | Góp ý về CRM |
- Nhập tiêu đề (bắt buộc) — mô tả ngắn gọn vấn đề
- Nhập chi tiết — mô tả cụ thể, các bước tái hiện lỗi (nếu có)
- Chọn mức độ: Thấp / Trung bình / Cao / Khẩn cấp
Đính kèm hình ảnh
Bạn có thể đính kèm hình ảnh để mô tả rõ hơn:
- Upload ảnh: Bấm nút "Upload ảnh" để chọn file từ máy tính
- Chụp màn hình: Bấm nút "Chụp màn hình" để chụp trực tiếp khu vực trên màn hình
Chụp màn hình
- Bấm nút Chụp màn hình
- Kéo chuột để chọn vùng muốn chụp trên màn hình
- Bấm Chụp để xác nhận hoặc Chọn lại để vẽ lại vùng chọn
- Bấm ESC để hủy
Gửi phản hồi
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bấm Gửi phản hồi. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận:
- Trang bạn đang xem (URL)
- Thông tin trình duyệt
- Hình ảnh đính kèm (nếu có)
Mẹo
Khi báo lỗi, hãy mô tả chi tiết các bước tái hiện và kết quả mong đợi so với kết quả thực tế. Đính kèm ảnh chụp màn hình giúp đội ngũ kỹ thuật xử lý nhanh hơn.
Theo dõi phản hồi
Phản hồi của bạn sẽ được đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận và xử lý. Bạn có thể theo dõi trạng thái tại trang Phản hồi trong menu hệ thống (dành cho quản trị viên).