Thẻ thành viên, Quảng cáo & Báo cáo ROI

Khối các tính năng "phía sau" của Marketing: chương trình khách hàng thân thiết (Memberships), kết nối tài khoản ads (Facebook/Google/Zalo/TikTok) để đồng bộ chi phí, báo cáo ROI và kho in ấn.

← Quay lại Tổng quan Marketing

Thẻ thành viên (Memberships)

Trang Thẻ thành viên — tạo chương trình khách hàng thân thiết.

Cấu hình

• Tên chương trình (vd: "CNV VIP Club")
• Tier (cấp bậc): Silver / Gold / Platinum
• Điều kiện lên tier:
  • Tổng chi tiêu trong N tháng
  • Số đơn hàng
  • Điểm thưởng tích lũy
• Quyền lợi mỗi tier: % giảm giá, miễn phí ship, ưu tiên support

Tích điểm

• Quy đổi: 1.000đ chi tiêu = 1 điểm (cấu hình tự do)
• Auto cộng khi có Order paid
• Trừ điểm khi đổi voucher

Chi tiết thành viên

Mở thẻ thành viên → thấy:

• Thông tin khách
• Lịch sử giao dịch
• Tier hiện tại + tier sắp đạt (progress bar)
• Lịch sử cộng/trừ điểm
• Voucher đã đổi

Tài khoản quảng cáo

Trang Tài khoản quảng cáo — kết nối tài khoản ads để đồng bộ chi phí quảng cáo tự động.

Hỗ trợ

Nền tảng	Dữ liệu đồng bộ
Facebook Ads	Campaign, ad set, ad, spend, impression, click, lead
Google Ads	Campaign, ad group, keyword, spend, click, conversion
Zalo Ads	Campaign, spend, message
TikTok Ads	Campaign, spend, view

Kết nối

1. Nhấn + Kết nối > chọn nền tảng
2. Đăng nhập + cấp quyền cho CNV Work bằng tài khoản quản lý ads
3. Chọn tài khoản ads cần đồng bộ
4. Liên kết campaign quảng cáo bên ngoài với chiến dịch trong CNV (để gộp số liệu)

Đồng bộ

• Tự động 2 lần / ngày
• Có thể nhấn Đồng bộ ngay nếu muốn cập nhật ngay
• Số liệu dùng cho Dashboard và Báo cáo ROI

Báo cáo ROI

Trang Báo cáo ROI — đo hiệu quả marketing.

Báo cáo chính

Báo cáo	Câu hỏi trả lời
Funnel	Bao nhiêu lead → qualified → deal → win, mỗi bước drop bao nhiêu?
ROI Campaign	Campaign nào lời/lỗ nhất? Spend X đồng ra Y đồng doanh thu
Source attribution	Khách đến từ kênh nào (Facebook, Google, referral, event…)?
Cohort	Lead tháng 1 đến tháng 6 chuyển thành deal bao nhiêu?
Channel performance	Email vs SMS vs ZNS — kênh nào hiệu quả nhất?

Filter

• Khoảng thời gian
• Campaign
• Channel
• Sales owner
• Custom tag

Xuất

• Excel
• PDF
• Schedule gửi email hàng tuần (xem Reports Hub)

Kho in ấn

Trang Kho in ấn — kho poster, banner, voucher, name card...

Use case

• Thiết kế file trên Canva/AI rồi upload vào library
• Đặt order in (tích hợp đối tác in ấn — hoặc download tự in)
• Track: ai design, version nào, đang in ở đâu, số lượng

Cấu trúc

• Folder theo loại: Voucher / Poster / Standee / Brochure / Namecard
• Mỗi item có version history (file upload mới = version mới, file cũ vẫn truy cập)
• Tag link campaign liên quan

Tích hợp module khác

Module	Tích hợp
CRM	Lead form / Event registration auto tạo Lead. Conversion deal won attribution về campaign.
Inbox	Campaign Email gửi qua mailbox của Inbox; reply về Inbox conversation.
Approvals	Campaign ngân sách > 100tr cần Approval cấp giám đốc trước khi send.
Automation	Trigger "Lead Form Submission" → tạo lead + assign + welcome.
Reports Hub	/reports/marketing tổng hợp full metrics.